۱. روزهای کاری
- روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی) است. سفارشها در این روزها و اولین روز پس از تعطیلی پردازش میشوند. امکان سفارشگذاری ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته وجود دارد.
۲. ثبت و پردازش سفارش
- تمامی سفارشها پس از ثبت، با ارسال کد سفارش پیامکی در صف پردازش قرار میگیرند.
- اگر کالایی ناموجود باشد یا خطا در پردازش ایجاد شود، امکان لغو یا جایگزینی وجود دارد و مبلغ پرداختی تا ۴۸ ساعت کاری بازگشت داده میشود.
۳. شرایط ارسال و تحویل
- تحویل فقط به آدرس ثبتشده انجام میشود (اماکن عمومی مثل کافینت و… مجاز نیست).
- اضافهکردن کالا به سبد خرید به معنای رزرو نیست و قیمت و موجودی تا لحظه ثبت نهایی ممکن است تغییر کند.
- در خریدهایی که با تخفیف یا ووچر انجام شده، بعد از نهایی کردن سبد خرید امکان تغییر وجود ندارد.
۴. اطلاعات مشتری و فاکتور
- کاربر باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کند؛ مسئولیت اشتباه یا نقص اطلاعات بر عهده مشتری است.
- تغییر مشخصات یا صدور مجدد فاکتور پس از ثبت سفارش ممکن نیست. آدرس تحویل، در فاکتور ثبت میشود.
۵. خسارت حمل و نقل
- مسئولیت هر نوع حادثه و خسارت حین حملونقل با شرکت حملکننده است. خسارت باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت اعلام شود.
۶. سیاست قیمتگذاری
- قیمتها بهروزرسانی و بر اساس مصوبه یا شرایط بازار تعیین میشوند.
- کاهش قیمت بعد از ثبت سفارش باعث بهروزرسانی و اعمال قیمت جدید بر سفارش میشود.
- مالیات بر ارزش افزوده در قیمت لحاظ شده است.
۷. بازگشت کالا (ضمانت ۷ روزه)
- ایرادها یا مغایرتها تا ۷ روز پس از دریافت و با حفظ بستهبندی اصلی و تمامی ملزومات قابل پیگیری است.
- کالاهای بدون جعبه، با اقلام ناقص یا ایراد ناشی از استفاده نادرست مشمول بازگشت نیستند.
- بازگرداندن کالا فقط با هماهنگی خدمات پس از فروش امکانپذیر است.
۸. شرایط لغو و انصراف از خرید
- لغو سفارش فقط تا پیش از ارسال امکانپذیر است.
- کالای بازشده یا فاقد شرایط اولیه (پلمپ) قابلیت بازگشت ندارد.
- کالا و ملزوماتی که به همراه هدیه ارسال شده، فقط همراه با خود کالا قابل بازگشت است.
نکته:
آرامش استور نهایت تلاش برای صحت پردازش و ارسال سفارشها را دارد اما مسئولیت اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده مشتری است. تا ثبت کد سفارش، خرید نهایی نشده و امکان تغییر قیمت و موجودی وجود دارد.
